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[ITGov中国IT治理研究中心G3书库]
ISO20000认证与实践 2010-09-01
ISO/IEC 20000:2005作为从ITIL演变而来的国际标准，是当前国际IT服务管理最佳实践经验的重要成果。该标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，可以帮助企业或组织以最快的速度接近或达到国际先进管理水平。在ISO/IEC 20000:2005正式推出的短短几年时间里，已经被来自全世界各地的企业和组织接受和认可，通过这一认证成为越来越多的企业和组织证明自己IT服务管理水平的重要标志。 本书系统、全面地介绍了ISO/IEC 20000:2005标准的基础知识和认证过程，主要内容包括ISO20000标准的背景、体系、与其它管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核。 本书用大量篇幅对ISO20000体系每一流程展开讨论，逐一介绍了通过认证的要点和方法论，将笔者在该领域多年的实践心得总结提炼，帮助读者将国际标准与国内实情相结合，是一本从理论到实践都有重要参考意义的图书。 本书内容丰富、实用，适合从事IT服务管理、IT服务管理咨询人员学习、参考使用，尤其是对计划通过ISO20000认证的单位和个人有重要借鉴作用。-
[公开课]
ITGov全面打造核心竞争力暨CobiT、ISO20000双证班 2010-03-18
ITGov全面打造核心竞争力暨CobiT、ISO20000双证班 -
[ISO20000认证与实践]
序 言 2010-03-03
ISO20000作为从ITIL演变而来的国际标准，是当前国际上最热门的标准之一。交通银行在2004年开始实施ITIL的基础上，于2007年通过该标准的认证，在业界获得较高美誉，许多单位慕名而来，学习实施经验，为总结传播交通银行在该领域的实施经验，向中国企业或组织介绍国际标准和国情结合的心得体会，特创作此书。 -
[ISO20000认证与实践]
ISO20000认证准备 2010-03-03
ISO20000作为从ITIL演变而来的国际标准，是当前国际上最热门的标准之一。交通银行在2004年开始实施ITIL的基础上，于2007年通过该标准的认证，在业界获得较高美誉，许多单位慕名而来，学习实施经验，为总结传播交通银行在该领域的实施经验，向中国企业或组织介绍国际标准和国情结合的心得体会，特创作此书。 -
[ISO20000认证与实践]
IT服务管理体系管理要点 2010-03-03
ISO20000作为从ITIL演变而来的国际标准，是当前国际上最热门的标准之一。交通银行在2004年开始实施ITIL的基础上，于2007年通过该标准的认证，在业界获得较高美誉，许多单位慕名而来，学习实施经验，为总结传播交通银行在该领域的实施经验，向中国企业或组织介绍国际标准和国情结合的心得体会，特创作此书。 -
[ISO20000认证与实践]
ISO 20000认证关键点 2010-03-03
ISO20000作为从ITIL演变而来的国际标准，是当前国际上最热门的标准之一。交通银行在2004年开始实施ITIL的基础上，于2007年通过该标准的认证，在业界获得较高美誉，许多单位慕名而来，学习实施经验，为总结传播交通银行在该领域的实施经验，向中国企业或组织介绍国际标准和国情结合的心得体会，特创作此书。 -
[公开课]
全面打造核心竞争力暨CobiT、ITIL、ISO20000三证班培训方案 2009-07-10
全面打造核心竞争力暨CobiT、ITIL、ISO20000三证班培训方案 -
[公开课]
ISO20000咨询师与内审员认证培训班 2009-07-10
ISO20000咨询师与内审员认证培训班培训方案 -
[培训新闻]
交通银行全行开展ITIL／ISO20000培训 2006-11-22
2006年11月7－8日，由交通银行总行与ITGov中国IT治理研究中心共同主办，信诚致远承办的交通银行全国科技部门和审计部门负责人IT服务管理体系（ITIL／ISO20000）培训班在上海交通银行总行培训中心成功举办。这标志着交通银行信息化建设与管理进入新阶段
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