CIO、COO、信息中心主任、流程经理、IT管理人员、IT支持人员，IT顾问，关键业务用户及IT开发人员等

ITIL作为全球IT服务管理的最佳实践，已经在全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织中用于改进IT服务流程和服务效率，大量的成功实践表明实施IT服务管理可以提高IT部门营运效率25-300%。

国内外大量的政府、电信、金融机构（如，财政部、海关总署、美国国防部、加拿大海关；中国网通、中国电信、中国联通、中国移动；中国工商银行、中国银行、中国银行山西分行、新疆建行、中信银行、光大银行、中国人民银行清算总中心、新华人寿、ING、HSBC、花旗银行；大型外企等）在IT服务管理领域进行了卓有成效的探索和实施，取得了很好的效益。

中国IT治理研究中心（http://www.itgov.org.cn）作为全球领先的IT治理、IT服务管理的研究、培训和咨询机构，从2001年开始便在中国大陆地区率先开始研究和推动IT服务管理，通过出版、培训全面提升中国企业对信息化管理人才的需求，为政府、银行、保险电信业、外企等客户培训了1000余名IT高级管理人员。

具体围绕：IT服务管理理念和国际最佳实践、IT服务管理核心流程、IT服务管理实施方法和案例研讨、IT服务管理国际认证考试等内容

作为IT服务管理培训的创新方式，案例研讨贯穿教学过程始终。学员通过角色模拟参与到案例场景中，达到学以致用的目的。

ITIL生动的案例使学员几乎可以将学到的知识应用到案例中。综合性的学习方式提高了学员对知识记忆能力，增强了学习的效果。

本课件满足EXIN培训和考试规范，通过学习引导您获取ITIL Foundation认证。

通过学习，您将能够：

互动研讨：知识讲解、分组讨论、案例探讨

时间：2005年11月23日－11月25日

地址：北京

IT治理、IT服务管理、信息系统审计等领域知名的专家、演讲者和作者，IT治理研究中心主任。他长期致力于探讨信息化建设中深层次的机制问题，倡导将国际上前沿的IT治理机制及其方法论与中国的国情相结合，最近，又创造性地在国际上开展了COBIT、ISO17799、ITIL、COSO、Sarbanes & Oxley、BS15000、IT项目管理知识体系、信息化工程监理标准等多个国内外标准体系之间的整合研究工作。著有《信息系统审计：安全、风险管理与控制》、《IT服务管理：概念、理解与实施》、《信息安全管理：全球最佳实务与实施指南》、《信息系统工程监理》、《IT治理：引领中国信息化的可持续发展》，《IT服务管理手册与通用词汇表》、《IT服务管理实施方法、工具及案例集》、主审有《IT领导力》等。孙强先生亦曾应邀为银行、证券、保险、国资委企业以及行业协会等提供培训咨询服务。

ITIL认证专家，IT治理研究中心研究员，IT服务管理资深顾问，具有经济、管理与IT的多重知识背景和丰富的IT咨询相关经验，IT治理、IT服务管理最早的开拓者和推动者之一。中国IT服务管理论坛、中国IT治理论坛的发起人和筹划人之一，通信产业报、互联网周刊等报刊杂志专栏专家。

长期致力于对IT治理、IT服务管理、Sarbanes & Oxley、IT内控等领域的深入研究和推动工作，发表了众多关于IT治理、IT服务管理、项目管理和信息化建设的文章，其中某些文章收录于中国权威期刊《中国科技发展经典文库》，主编《IT服务管理手册与通用词汇表》、《IT服务管理：中国的最佳实践》等书，参与编写了《现代软件工程与CMM的融合》、《信息系统审计－安全、风险管理与控制》、《IT服务管理－概念、理解与实施》、《IT治理－中国信息化的必由之路》等书籍。

拥有丰富的ITSM、IT内控咨询、培训经验，咨询和培训的客户包括中国人民银行、财政部、国资委所属国家大中型企业、中国网通、中国移动、中国电信、中国联通等。

 

ITIL Foundation在线学习，价格：RMB 2900元／License

EXIN ITIL Foundation国际认证考试：价格：RMB 1400元／人（上机考试，考试结束即可知道成绩）

ITIL考前E-learning辅导模块

免费赠送(价值580元／人)

 

                                                  IT服务管理及竞争力提升培训  
                            （传真至010-84404143或E-mail至itgov@tom.com）