33:eTOM诞生的实践背景是什么?
发布时间:2011年06月13日点击数: 作者:ITGov 来源:ITGov中国IT治理研究中心
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摘要:
eTOM(enhanced Telecom Operations Map,增强的电信运营图)是电信行业广泛使用的业务流程标准,是信息和通信服务行业的业务流程框架/模型。eTOM为服务提供商提供所要求的业务流程,定义了关键因素及其相互作用,正快速成为电信行业最常用的业务流程向导。

eTOM诞生的实践背景是什么?

eTOM(enhanced Telecom Operations Map,增强的电信运营图)是电信行业广泛使用的业务流程标准,是信息和通信服务行业的业务流程框架/模型。eTOM为服务提供商提供所要求的业务流程,定义了关键因素及其相互作用,正快速成为电信行业最常用的业务流程向导。

eTOM源于TM论坛(电信管理论坛),TM论坛成立于1988年,前身是OSI/网络管理论坛,由Amdahl Corp, AT&T, British Telecom PLC, Hewlett-Packard Co, Northern Telecom, Inc, Telecom Canada, STC PLC and Unisys Corp成立。TM论坛主要致力于电信OSS(运营支持系统)框架规划和指导电信OSS的开发、建设和采购工作。现有来自全球36个国家的400多个公司会员,包括通信服务提供商、网络运营商、软/硬件制造商。

1998年TM论坛推出了eTOM的第一个版本。eTOM的目标是:

从业务流程角度建立运营指南;

保证业务活动之间所传递信息的一致性;

确定支持OSS互连的现实系统环境;

促进市场和产品向支持集成、自动化运营流程的方向发展。

eTOM是从业务视图的角度来描述需求,对业务流程进行分析和设计;再经过系统分析与设计,形成解决方案的分析与设计,最终通过解决方案的一致性测试,投入实际运行,满足客户需求。

eTOM模型给电信行业带来了发展的机遇和挑战。目前,NGOSS(Next Generation Operations Systems and Software,即下一代运营系统和软件)功能模型降低了电信网络运营成本、提高了效率,改变了服务提供商对业务和运营的思考方式,故被广泛接受,成为事实上的国际标准。而eTOM则是NGOSS的重要概念和关键组成元素。

为了使eTOM模型的应用更为有效,2005年11月启动了NGOSS认证项目,旨在提高电信行业咨询服务的质量。
 

 

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