15：核心IT能力评价要从关键因素和效2方面着手？

发布时间：2011年06月17日点击数： 作者：孙强、孟秀转 来源：ITGov中国IT治理研究中心

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摘要:
企业核心IT能力本质上是一个系统，从经济学上讲，可以分为投入、处理和绩效三个阶段，投入和处理可以看作是系统的行为要素，反映系统的过程，而绩效是系统的最终结果。结果是企业的目标，对系统的行为有引导、指导作用，行为是达成最终目标的手段，是与结果紧密相连的。评价一个系统时，如果仅仅衡量结果而不注重对行为的考察，则无法说明怎么才能取得结果，如果只考察行为而缺乏衡量结果的具体指标，虽然可能会使行为在短时间内朝着评价者所引导的方向改进，但是离开了对结果的衡量却不能显示这些行为改进是否已经被转化为结果。一般来说，结果指标综合性强，但往往又比较抽象，因而需要用过程指标来补充。所以对一个系统进行评价时，既要考虑过程行为，也要考虑结果。按照这种思路，在评价企业核心IT能力时，从关键成功因素和产出绩效两方面对企业核心IT能力的各个组成要素进行评价，

为什么有效的核心IT能力评价要从成功关键因素和产出绩效2方面着手？

企业核心IT能力本质上是一个系统，从经济学上讲，可以分为投入、处理和绩效三个阶段，投入和处理可以看作是系统的行为要素，反映系统的过程，而绩效是系统的最终结果。结果是企业的目标，对系统的行为有引导、指导作用，行为是达成最终目标的手段，是与结果紧密相连的。评价一个系统时，如果仅仅衡量结果而不注重对行为的考察，则无法说明怎么才能取得结果，如果只考察行为而缺乏衡量结果的具体指标，虽然可能会使行为在短时间内朝着评价者所引导的方向改进，但是离开了对结果的衡量却不能显示这些行为改进是否已经被转化为结果。一般来说，结果指标综合性强，但往往又比较抽象，因而需要用过程指标来补充。所以对一个系统进行评价时，既要考虑过程行为，也要考虑结果。按照这种思路，在评价企业核心IT能力时，从关键成功因素和产出绩效两方面对企业核心IT能力的各个组成要素进行评价，见表11-1。