为什么在业务持续性管理中应包括IT服务持续性管理？

发布时间：2010年06月01日点击数： 作者：ITGOV中国IT治理研究中心 来源：ITGOV中国IT治理研究中心

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摘要:
在分析IT服务之前，弄清公司在其业务持续性管理中包括IT服务持续性管理的原因，以及确定某个严重的服务中断的影响是非常明智的。在有些情况下，服务在灾难发生后仍可以继续运作一段时间，因而其重点是恢复服务；而在其它情况下，没有IT服务的支持业务将完全不能运作，因而其重点将是预防。大部分企业都需要在这两个极端之间选择某种平衡。

在分析IT服务之前，弄清公司在其业务持续性管理中包括IT服务持续性管理的原因，以及确定某个严重的服务中断的影响是非常明智的。在有些情况下，服务在灾难发生后仍可以继续运作一段时间，因而其重点是恢复服务；而在其它情况下，没有IT服务的支持业务将完全不能运作，因而其重点将是预防。大部分企业都需要在这两个极端之间选择某种平衡。

在业务持续性管理中包括IT服务持续性管理的可能的原因包括：

• 确保业务流程的顺利运作；

• 防止发生违法事件；

• 快速恢复服务；

• 避免在竞争中被淘汰；

• 保住市场份额；

• 维持利润率；

• 维护在客户中的声誉。

或是上述多种原因的结合。比如在金融行业-如货币交易-市场信息的丢失意味着企业将会由于交易（主要的业务流程）的中断而失去收益。如果法律要求使用一种指定的系统记录所有的交易活动，那么即使该系统发生中断交易也可以继续进行。不过这种法定要求迟早会遭到违反，而违反者也因此被施以罚款。在这两种情况下，公司都会失去客户和市场份额。