11月下旬，由ITGov主办信诚致远承办的北京市高级人民法院IT服务管理体系培训班成功举办。这标志着北京市高级人民法院信息化建设与管理进入了新阶段，同时这是ITGov继成功举办财政部、劳动和社会保障部、卫生部全国妇幼保健中心等组织的IT服务管理培训的又一重要举措。
北京市高级人民法院一直非常重视信息化的管理和培训工作，在IT服务管理等领域进行了卓有成效的探索与实践。随着信息化的不断推进，为进一步总结提高和更好地运营IT基础设施和业务应用系统，同时为提供优质的IT服务和更科学地开展IT服务管理工作，负责信息化管理工作的领导和外包人员参加了培训、研讨。ITGov专家围绕IT服务管理国际最佳实践ITIL和IT服务管理国际标准ISO20000专题，结合ITGov在政府信息化管控体系和IT服务管理体系ITIL、ISO20000上的最新研究成果和成功实践，以案例研讨的方式，交流了IT服务管理体系所涵盖的人员、管理流程、组织结构、管理手册和文档、词汇、工具等内容。通过互动研讨，与会学员统一了认识，理顺了思路，找到了解决问题的路径。
为了搞好此次培训， ITGov中国IT治理研究中心在培训内容选择和培训组织上下了很大功夫，针对培训的需求、内容和目标，做了大量前期调研工作。并就培训主题、目标、方式、教材、讲师等内容进行了集中研讨、仔细审查，最终培训取得了圆满成功。学员纷纷表示，通过这次培训既提升了知识结构和技能，又学习掌握了管理理念和管理方法，希望在以后能够定期多开展类似的培训班。同时，此次的交流培训也树立了北京市各委办局IT服务管理培训“样板”。
学员的收益
l 统一了思想,认识IT服务管理对高法信息化的价值,为实施IT服务管理体系奠定思想基础
l 全面系统了解IT服务管理体系所涵盖的内容：人员、管理流程、组织结构、管理手册和文档、词汇、工具等
l 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT服务管理最佳实践ITIL和国际标准ISO20000
l 理解了ITIL的关键概念和流程
l 了解ITIL在国内外的应用现状和应用趋势
组织的收益
l 统一了管理思想，规范了组织IT服务管理行为
l 规范服务流程，整体上提高业务运营效率和优化IT服务质量
l 使IT服务部门的价值得到更好的体现，从而提高人员的工作积极性
l 构建IT管理、外包商、核心业务价值链
