| 课程名称: ITIL Foundation认证与竞争力提升培训 |
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欢迎您以开拓者的气魄和推进者的智慧，与我们共同分享ITSM的研究成果。
· 课程全面融合IT服务管理国际标准ISO20000
· 全面提升ITIL人才培养体系
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| 时间与地点 |
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2008.9.25-27日 北京
注：培训具体时间请致电咨询
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| 课程介绍 |
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国内外大量的政府、电信、金融机构（如，财政部、海关总署、美国国防部、加拿大海关；中国网通、中国电信、中国联通、中国移动；中国工商银行、中国银行、中国银行山西分行、新疆建行、中信银行、光大银行、中国人民银行清算总中心、新华人寿、ING、HSBC、花旗银行；大型外企等）在IT服务管理领域进行了卓有成效的探索和实施，大量的成功实践表明实施IT服务管理可以提高IT部门营运效率25-300%。
作为IT服务管理培训的创新方式，案例研讨贯穿本课程教学过程始终。学员通过角色模拟参与到案例场景中，达到学以致用的目的。
ITIL生动的案例使学员几乎可以将学到的知识应用到案例中。互动式的学习方式提高了学员对知识记忆能力，增强了学习的效果。
本课件满足EXIN培训和考试规范，通过学习引导您获取ITIL Foundation认证。
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| 学员收益 |
· 了解国际先进的IT服务管理方法和流程
· 了解IT服务管理国际标准ISO20000
· 学会IT服务管理各组织间交流的通用语言
· 学习如何在组织中实施ITIL和构建IT服务管理体系
· 分享银行、电信、政府、IT服务等行业实施ITIL的最佳实践
· 了解IT服务管理领域的市场机会
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| 课程对象 |
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CIO、COO、信息中心主任、流程经理、IT管理人员、IT支持人员，IT顾问，关键业务用户及 IT开发人员等
以及关心以下问题的相关人员:
· 期待职业生涯有所提升的从业人员
· 期待IT战略融入组织战略，让IT提升组织竞争力的组织管理者
· 困惑于如何协调IT与业务关系、规范和梳理IT流程的IT管理者和业务流程规划者和管理者
· 希望提升IT部门在组织中的地位的IT管理者
· 忙于“救火”的IT管理者和IT支持人员
· 为客户提供IT服务管理规划和实施的咨询顾问和实施人员
· 关心IT投资回报率的组织管理者
· 希望寻找市场机会的创业者和市场开拓人员
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| 内容纲要 |
· IT服务管理总述
· ITIL各大流程和组织在实施各流程的具体案例
· IT服务管理实施方法和案例研讨
· ISO20000
· ITIL Foundation考前辅导和认证考试（可选模块)
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| 为什么选择ITGov |
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· 2001开始在国内率先推动ITSM，第一本ITSM中文图书《IT服务管理：概念、理解与实施》、国际权威引进图书《IT服务管理：基于ITIL的国际最佳实践》以及全球首部ITSM案例集《IT服务管理：中国的最佳实践》的主编和主审
· 超过1500余人次培训的成功实践
· 政府、金融、电信、电力等行业成功的研究、咨询实践经验
· 国资委、劳动部、财政部、人民银行、中国联通、北京大学、亿阳信通、神州数码等政府、集团、高校培训的优先选择和长期合作伙伴
· ITSM Portal、VHP、EXIN、ITpreneurs等国外权威机构的战略合作伙伴
· 独有的上机考试方式，大大提高获得证书的效率
· 反映国内外的最新发展，完全融合IT服务管理国际标准ISO20000。您不仅可以掌握IT服务管理全球最佳实践，而且能够为组织顺利通过ISO20000打下基础
· 案例贯穿教学始终，让您在培训过程中了解在组织中如何应用ITIL
· 独有的“IT服务管理实施方法和案例研讨”模块，让您在掌握IT服务管理理念的同时，掌握如何实施ITIL，达到学以致用
· 培训讲师具有丰富的IT服务管理咨询和实践经验，丰富的经验加上深入的专业研究，和您分享的不仅仅是理论的知识，还有丰富的本地化实施案例和最佳实践总结
· 全方位的培训课程可供选择，后续课程包括IT治理、IT领导力、信息安全管理、IT内部控制等
· 值得信赖的权威培训机构，众多集团化公司和国家部委培训的优先选择和长期合作伙伴
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| 授课方式 |
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讲课、案例、实施演练有机结合，40%为授课时间，60%为互动演练
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| 后续课程 |
IT服务管理相关课程：
· ITIL Manager认证
· 实施ITIL与ISO20000体系建制
· ISO20000内部审核员课程
· ISO20000主任审核员课程
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| 授课师资 |
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李长征 先生
· ITIL、CobiT、ISO20000认证专家。
· ITGov中国IT治理研究中心研究员，信诚致远公司IT服务管理资深经理，具有经济、管理与IT的多重知识背景和丰富的IT咨询相关经验。国资委、劳动保障部信息化管理师高级培训班特聘讲师，信息产业部、北京大学研究生班、BMC特聘讲师。
· 曾负责国家财政部IT服务管理体系咨询项目，商务部中国国际电子商务中心ISO20000咨询项目，中兴通讯ISO20000咨询项目，东风汽车联友科技ISO20000咨询项目，网通集团企业信息化管理控制体系项目，国资委电信运营业信息化与管理创新调研项目，东风汽车子公司评价咨询项目，人民银行清算总中心IT服务管理体系规划咨询，西乡医院ITSM咨询项目，北京市政府信息化绩效评价咨询项目，北京文化执法总队IT治理咨询项目，北京宣武区信息化管理咨询项目等等。
· 培训的客户包括全国财政系统、全国劳动保障系统、中国人民银行、中国交通银行、新华人寿、中国铝业、卫生部全国妇幼保健中心、国资委所属国家大中型企业、中国网通、中国移动、中国电信、中国联通、招商局集团（香港）、华润集团（香港）、北方集团、联想、陕西电力、神州数码、Chinacache、亿阳信通、中软、华为等。
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| 课程价格 |
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IT服务管理体系培训课程：RMB 5800元／人
· 包括标准教材、午餐等费用
· 三人以上团体享受9折优惠
· 同时免费获赠IT服务管理、IT治理内部研究资料、光盘等
可选项目：
EXIN ITIL Foundation国际认证考试： RMB 1500元／人
· 中／英文、上机考试，考试结束即可知道成绩
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| 联系ITGov |
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王姝娟
Tel: 010-58668927
Fax: 010-58668923
Email: wangshj@itgov.org.cn service@itgov.org.cn
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| 培训流程 |
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· 填写报名表，并Email或传真回执报名表。
· 付费。您可以通过银行转帐、现金、支票等方式支付培训的费用。帐户信息如下：
开户名:北京信诚致远信息化管理咨询有限公司
开户银行:中国建设银行北京三元支行
帐号:11001045100059610121
· 付费后，请Email告知发票的台头，以便于为您开具发票。发票类型：培训费。
· 在开课前5－7天，ITGov将Email给您一份ITIL认证考试信息登记表。需要您用英文填写考试人的姓名、单位、Email等信息。
· 在开课前3天，我们将Email给您一份报到通知。详细告知课程安排、地点等信息。
· 报到（我们将在报到时给您培训的发票）。正式开课。
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| 报名表 |
