3.13如何认识IT平衡计分卡中的IT价值贡献？

 

3.13如何认识IT平衡计分卡中的IT价值贡献？

 

信息化能够为企业带来价值，IT价值贡献构面主要用于评价IT投资对企业的综合影响，价值比收益的范围更为广泛。这里价值贡献主要指与企业的预期相比，IT是否满足企业的战略需要以及是否交付预期的财务收益。传统的财务视角关注信息化预算的控制以及能够从IT提供的服务中可以得到的收益，典型的财务度量是IT预算占营业额的百分数。从价值贡献的角度看待IT，不仅只考虑到财务收益，更重要的是考虑由于战略协同带来的潜在影响。例如，当实施新的营销数据库时，会减少大量由于个别询问而对程序员产生的干预，从而产生直接收益，但这个项目的真正价值在于营销人员能够将数据库集成到他们的工作中，从而产生高的交易额。

在根据战略的需要评价IT的价值贡献时，需要考虑下列问题：

l IT战略与组织战略需要集成的程度；

l 整体的IT组合如何很好地进行管理；

l IT花费是否与预期支出集成；

l 最大化业务价值和IT成本——效益。

下表列举了IT价值贡献的度量面所关注的问题：

目标	度量
企业使命目标	l   使命改善的百分数（成本、时间、质量、数量） l   对IT解决方案与服务的贡献 l   IT收益实现情况与预期的比较
组合分析与管理	l   IT投资举措评审与采纳的比例 l   旧IT应用淘汰率 l   应用淘汰计划达到的百分数 l   核心应用模块的可重用性 l   新IT投资占IT总投资的百分比
财务与投资绩效	l   内部提供的服务成本与行业标准的百分比 l   IT目标预算占运营预算的比例 l   净现值、内部收益率、投资回收、净资产回收等
IT资源的使用	l   跨组织资源的使用比例 l   跨部门共享数据库与应用的百分比 l   具备互操作能力的软硬件百分比